شروط الستبدال والسترجاع – شركة محمد سعد
شروط الستبدال والسترجاع – شركة محمد سعد
رضاك هو هدفنا األول، ونضمن لك تجربة تسوق آمنة ومرنة.
لذلك، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، وفقا للمعايير التالية:
يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج إذا:
- وصلك المنتج تالفًا أو غير مطابق لما طلبته.
- كان المنتج غير مفتوح، ولم يُستخدم.
- تم الإبلاغ خلال 7 أيام من الاستلام.
الاستثناءات:
- لا نقبل االسترجاع أو االستبدال في حالة فتح أو استخدام المنتجات.
- لا تُقبل المرتجعات بعد المدة المحددة.
خطوات الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد.
- إرسال صورة للمنتج وحالته.
- التأكيد على العنوان وبيانات الطلب.
- يتم إرسال مندوب الستالم المنتج أو يتم التنسيق مع شركة الشحن.
من يتحمل رسوم الشحن؟
- في حالة الخطأ من جانبنا (تالف، منتج خاطئ): نحن نتحمل كامل التكاليف.
- في حال رغبة العميل بتغيير المنتج بدون سبب متعلق بالجودة: يتحمل العميل رسوم الشحن.
في شركة محمد سعد، رضاك ليس مجرد وعد… بل التزام ثابت نُقّدمه مع كل عبوة.